Cette formation est-elle reconnue au niveau national ?▾
Oui. CBD College est un organisme de formation enregistré (RTO 91399) et vous recevez à la fin un Statement of Attainment reconnu au niveau national.
Ai-je besoin d'un USI ?▾
Pas pour réserver — vous pouvez laisser le champ vide. Un Unique Student Identifier (USI) est requis avant qu'un certificat reconnu au niveau national puisse être délivré ; sa création est gratuite sur usi.gov.au.
À propos de l'USI (en anglais) →Comment réserver une place ?▾
Utilisez la recherche de sessions ci-dessus pour choisir votre formation, votre centre et votre date, puis inscrivez-vous et payez en ligne pour réserver votre place.
Pouvez-vous former mon équipe ou mon entreprise ?▾
Oui — nous proposons des réservations de groupe et des formations sur site. Appelez le 1300 723 056 pour l'organiser.
Est-ce que je reçois mon certificat le jour même ?▾
Oui — votre certificat provisoire (interim certificate) Liquor & Gaming NSW vous est envoyé par e-mail après le cours, vous pouvez donc commencer à travailler le soir même. Liquor & Gaming NSW vous envoie ensuite par la poste votre carte de compétence (competency card) en plastique avec photo. Pour le RCG, L&G vous demande aussi de passer après le cours une évaluation en ligne distincte de 25 questions (les détails vous sont envoyés juste après la formation) avant de demander la carte auprès de Service NSW.
Certificats, cartes de compétence et problèmes de carte (en anglais) →Dois-je faire le RSA, le RCG ou les deux ?▾
Le RSA est obligatoire pour servir de l'alcool ; le RCG est obligatoire pour travailler dans les zones de machines à sous ou à proximité. La plupart des établissements de NSW préfèrent un personnel qui détient les deux, et vous pouvez les réserver ensemble. (Le RCG a lieu dans notre centre de Sydney.)
Les étudiants internationaux ou titulaires de visa peuvent-ils s'inscrire ?▾
Oui — les titulaires d'un visa étudiant ou Working Holiday sont les bienvenus. Apportez une pièce d'identité originale avec photo (passeport, permis de conduire australien ou carte de preuve d'âge). Vous devez avoir un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit pour les mises en situation (role plays) et l'évaluation écrite.
Faut-il de l'expérience ?▾
Non — aucune connaissance préalable, expérience en hôtellerie-restauration ou qualification n'est requise. La formation reprend tout depuis le début, y compris la réglementation de NSW sur l'alcool et les techniques de service responsable.
Comment suis-je évalué ?▾
Par des questions écrites et des mises en situation pratiques (role plays) réalisées en cours le jour même — sur 5 modules pour le RSA, et sur 7 modules avec deux mises en situation pour le RCG. Le RCG comprend aussi une évaluation en ligne distincte de 25 questions fixée par Liquor & Gaming NSW après le cours.
Une formation RSA ou RCG suivie dans un autre État est-elle reconnue en NSW ?▾
Non — une formation RSA ou RCG suivie dans un autre État n'est pas reconnue en NSW. Vous devez vous former auprès d'un organisme agréé en NSW comme CBD College pour travailler dans des postes liés à l'alcool ou aux jeux en Nouvelle-Galles du Sud.
J'ai déjà un RSA — puis-je le renouveler ici ?▾
Si votre carte de compétence est valide ou expirée depuis 28 jours au plus, renouvelez-la directement auprès de Service NSW. Si elle est expirée depuis plus de 28 jours, vous pouvez vous inscrire à notre formation pour être à nouveau certifié. Vérifiez avant de vous inscrire : si vous détenez déjà une carte de compétence ou un certificat provisoire valide, nous ne pouvons pas vous délivrer de nouveau certificat provisoire — et nous ne pouvons pas rembourser les personnes qui s'inscrivent à cette formation par erreur. Vous pouvez vérifier le statut de votre carte sur l'application ou le site de Service NSW.
Vérifier le statut de votre carte de compétence (en anglais) →Quelle est la politique d'annulation ?▾
Nous ne remboursons ni les absences ni les annulations pour changement d'avis. Vous pouvez vous transférer vous-même vers une autre session grâce à la fonction Switch du Student Portal — des frais de transfert s'appliquent toujours, et ils sont plus élevés dans les 48 heures précédant votre cours. Si vous avez complètement manqué votre cours ou êtes arrivé trop tard pour être admis, vous pouvez réactiver votre réservation ensuite avec la même fonction Switch — 50 % du prix de la formation dans les 7 jours suivant votre cours, 100 % au-delà.
Comment fonctionnent les transferts (en anglais) →
